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第十章9号型人格 调停型因为和谐所以快乐（第2页）

真诚是人际交往得以延续和深化的保证。只有以诚相待，才能使交往双方建立信任感，并结成深厚的友谊。真诚实在，肯露真心，敞幵心扉给人看，对方会感到你信任他，从而卸除猜疑、戒备，争取到一位用全部身心帮助自己的朋友。世上任何事情都是由人来做，由人来办的，在与他人打交道的过程中，如果防备猜疑被真诚取代，那么，很多事情都能化难为易、迎刃而解了。

真诚是打开别人心灵的金钥匙。你对人真诚，别人也会真诚待你；你敬人一尺，别人自会敬你一丈。交往中，以诚待人是处世的大智慧。只有以诚待人，才能在感情上引起共鸣，才能相互理解、接纳，并使关系进一步巩固和发展，从而获得他人的更多帮助。

良好的人际关系能够使人获得安全感和归属感，给人精神上的愉悦和满足，促进身心健康。因此，做到上面提到的几个方面，你也能够像调停型的人那样与人保持良好的人际关系。

帮人解围，学会打回场

调停型的人希望和平，会尽力维持和谐的生活，与他人融洽地相处，避免发生冲突。当有冲突发生的时候，他们总能及时化解。由于他们自己心平气和，跟他们在一起，好像有自然的安抚力量，情绪也很难激动，所以说他们有着很强的解决不愉快争端的能力。

有这样一个故事：

正式上岗。他给第一位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发留得太长。”徒弟不语。师傅在一旁笑着解释：“头发长使您显得含蓄，这叫藏而不露，很符合您的身份。”顾客听罢，高兴而去。

徒弟给第二位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发留

得太短。”徒弟不语。师傅笑着解释：“头发短使您显得精神、朴实、厚道，让人感到亲切。”顾客听了，欣喜而去。

徒弟给第三位顾客理完发，顾客边交钱边嘟嚷：“剪个头花这么长的时间。”徒弟无语。师傅马上笑着解释：“为

’首脑‘多花点时间很有必要。您听说过吗，进门苍头秀士，

徒弟给第四位顾客理完发，顾客边付款边埋怨：“用的时间太短了，20分钟就完事了。”徒弟心中慌张，不知所措。师傅马上笑着抢答：“如今，时间就是金钱，’顶上功夫‘速战速决，为您赢得了时间，您何乐而不为？”顾客听了，欢笑告辞。

故事中的这位师傅就是典型的调停型的人，他机智灵活、能说会道，每次得体的解说，都使徒弟摆脱了尴尬，让对方转怨为喜、高兴而去。

调停型的人渴望人人能和平共处，很怕引起冲突，这种

性格特征注定了他们善于“打圆场”，爱当“和事佬”。这也是值得我们学习的一点。

在人际交往中，人与人之间难免会出现矛盾，当谈话双方争吵十分激烈时，如果你可以站出来，将争论双方的观点表达出来，从而使双方心甘情愿地接受彼此的观点，就可以达到化解冲突的目的。

李明和张亮同在一家公司工作，因为要策划一次会议，各执己见。一开始，大家还用商量的口气，都觉得自己的意见好，力图说服对方。到后来，就有点争论的意思了，谁也不肯让步，谁也说服不了谁，好像不证明自己的比对方的好，就不肯罢休。坐在旁边的刘荧荧，一直听他们争论，后来一看形势不妙，就凑过来说：“你们谁也不要讲，先听我说，我看你们吵来吵去，只是没弄清对方的意思。”接下来，刘荧荧分析了双方看法的优点和不足，李明和张亮也点头称是。分析完了之后，于是说：“我看这事好办，相互取长补短。”最后，大家达成了一致意见

在这里，我们可以看到，如果要李明和张亮直接承认对方看法的合理性，似乎是做不到的，那样的话，总会觉得低人一等。刘荧荧的分析，能给双方心理上造成优势，大家会在心里想：“我有错，你的见解也不一定对。”这样便容易

接受对方了。因此，在我们为他人解围时，可以采用替人圆场的方式。

人际交往之中，人们随时可能因为某些言语上的不合而陷入僵局，这时“打圆场”就是一个行之有效的缓和气氛的办法。这样一来，个人的尴尬就可以得以解除，正常的局面也可以继续下去，甚至变得更加和谐、欢快。

在人际交往中，要想获得好人缘，就必须学会打圆场，采取息事宁人的态度来处理事情，这样你就可以在复杂的人际关系当中获得别人的支持和感谢。

帮别人“打圆场”，固然是积攒“人情”的好方法，也有利于挽救气氛，但作为“打圆场”的人，也有特别需要注意的地方。

“打圆场”要公平，不偏不倚，让双方都觉得你没有偏

向，才能接受你的劝解和解围。要理解双方的心情，针对他们各自的优势都加以肯定，才能让双方都心情愉悦，满足了自我实现的心理。否则，无异于火上浇油，还不如不说。总之，打圆场需要我们用心去感受体会，从而从现场中找到化解的点，使双方都能放下，继续前进。

避免“信息焦虑”

调停型的人的内心世界是变幻不定的，也是无比广阔的。

他们从各个角度看事情，无论对什么事物，都想全部了解，而且对了解事情的细节有着强烈的愿望，想要掌握所有的资讯，似乎要使自己成为一个游动着的万宝囊。

这种性格，使他们显得有点啰唆、卖弄知识，而且难以做决定。同时，他们还希望别人能够参与进来，至少要承认他们的方案可行。

但是，这种性格有可能使调停型的人陷入一种心理问题中一一“信息焦虑”O

心理学认为，太少信息会缺少谈资，太多信息就会形成压力。人如果在短时间内接受大量信息，来不及分解消化，便会造成自我强迫和紧张。这种症状被称为“信息焦虑症”O

过量地吸收信息，并非是一个主动意识，在大多数情况下，是一个被动的行为。从日常生活上看，每天连续看电视、听广播的人和每天都泡在图书馆或上网查阅资料的人都很容易引发焦虑。从职业来讲，记者、广告员、信息员、网站管理员、情报人员、监听人员、间谍等都是该症的高发人群。一

旦这类群体每天正常获取信息渠道发生不畅，他们就会感到极不适应，变得焦躁不安，认为是自己错过信息，一些人会不停地看电话、电子邮箱，甚至出现一种心理等待，进而引发精神萎靡、失眠、头痛、食欲不振等一系列精神和生理上的不良反应。

在外资企业工作的张先生每天都花大量时间上网浏览信息，看报纸、杂志，但他心里还是不踏实，总觉得漏掉了信息，害怕给工作带来负面影响，因此常常失眠，食欲也不断下降。

外企白领王小姐近曰外出休假，手机却不慎摔坏了，她两眼一黑：客户找不到自己误了生意怎么办？老板联络不到他发火怎么办？父母联系不到自己怎么办？越想越急，只好挨个给客户打电话，一回宾馆就查电话记录，直到回单位买了新手机，才呼一口气神魂归位。

很明显，上面两个案例中的人患有信息焦虑症。他们的现象并非个别，这类人一旦家中或单位出现网络堵塞、电子读物无法打开等现象，就会感觉极其不适应，变得焦虑不安、心情浮躁，总担心漏掉重要的信息和新闻，害怕给工作带来负面影响，并引发精神、生理上的反应，出现失眠、头痛、食欲下降、恶心呕吐等症状。如果不懂得适时地放松和调节，都会给人的精神及生理造成伤害。

在当今信息爆炸的时代，总是渴求掌握一件事的全部信息的调停型的人，一不小心就容易陷入信息焦虑的泥沼中。那么调停型的人该怎样防止信息焦虑呢？以下几个办法被证明是有效的：

1。归类和放弃

把信息进行良好归类，及时放弃那些自己并不需要的信息，有利于大脑清理。此外，无论是下班还是休假，当自己处于休息状态时，就应该注意调节并尽量彻底放松自己的身心，告诉自己“休息是为了走更远的路”，以此注意自己的身心定期保养。

2。培养多方面的爱好

信息焦虑者也可能往往是过分依赖信息工具且工作认真的人。他们之所以依恋互联网等信息来源，是因为他们从中感觉到一些虚幻的快乐，所以如果培养一个别的兴趣爱好，如听音乐、玩乐器等，都可能会转移自己这种过分的信息依赖。